Производитель контролирует качество выпускаемой продукции на всех этапах производства и несет ответственность перед потребителями за эффективную и надежную работу систем. В течении гарантийного срока покупатели нашей продукции имеют право на ремонт, замену или возврат денежных средств при обнаружении неисправностей, произошедших по вине изготовителя и при условии выполнения указаний по установке и эксплуатации.
Преимущества гарантии
Срок гарантии
Гарантия на системы защиты от протечек Neptun - 6 лет
Сервис
Сервисные центры расположены во всех крупных городах России
Возврат товара
Обмен и возврат в соответствии с законодательством РФ
На всю продукцию NEPTUN предоставляется гарантия производителя 6 лет (Aquacontrol - 4 года).
Производитель контролирует качество выпускаемой продукции на всех этапах производства и несет ответственность перед потребителями за эффективную и надежную работу систем.
В течении гарантийного срока покупатели нашей продукции имеют право на ремонт, замену или возврат денежных средств при обнаружении неисправностей, произошедших по вине изготовителя и при условии выполнения указаний по установке и эксплуатации.
В фирменном магазине NeptunOF.ru вы покупаете сертифицированное оборудование, на которое распространяется официальная гарантия от производителя в авторизированных сервисных центрах.
Адреса авторизованных сервисных центров:
Отказ в гарантии
Гарантийным является случай дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов продукции в течение гарантийного срока за исключением:
- механических повреждений (включая случайные) вследствие удара или иного внешнего воздействия;
- повреждений, полученных в результате действия огня;
- механических повреждений, полученных в результате работы оборудования с превышением пределов использования и нагрузочных характеристик, заявленных Изготовителем;
- повреждений, вызванных использованием оборудования не по назначению;
- электрических повреждений узлов и деталей оборудования, полученных в результате скачков напряжения в сети, неправильных подключений, неправильного выбора питающего напряжения, использования предохранителей или устройств защитного отключения повышенного тока срабатывания;
- электрических повреждений узлов и деталей оборудования, связанных с попаданием на них воды и других жидкостей;
- повреждений, связанных с жизнедеятельностью насекомых и мелких животных;
- дефектов, полученных в результате использования неоригинальных запасных частей, а так же в результате привлечения для обслуживания, ремонта или модификации оборудования частных лиц или организаций, не согласованных с Производителем в письменном виде;
- дефектов, возникших как следствие нарушения правил и условий эксплуатации, обслуживания, транспортировки или хранения;
- неисправностей, возникших в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов оборудования (расходных материалов, батареек, аккумуляторов, ламп, предохранителей и тому подобных компонентов);
- дефектов, возникших как следствие использования принадлежностей, расходных материалов или прочих деталей, не одобренных Производителем.
Возврат
Возврат денежных средств и обмен товаров происходит в соответствии с нормами и правилами действующего законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей.
При соблюдении определенных законодательством условий, потребитель в праве:
- Заменить, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня передачи такого товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18).
- Заменить, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара потребителю (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара).